一、退订电信宽带所需材料
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒、电源适配器等）
- 宽带安装合同或业务受理单
- 最近一期缴费凭证（电子/纸质版均可）
- 银行账户信息（用于结算退费）
二、办理流程步骤说明
昆山电信宽带退订流程分为三个步骤：
- 提前拨打10000号客服热线预约退网时间
- 携带材料至指定营业厅（推荐开发区长江北路营业厅）
- 现场验收设备并签署退网确认单
| 区域 | 营业厅地址 |
|---|---|
| 开发区 | 长江北路188号 |
| 玉山镇 | 前进西路300号 |
三、注意事项与常见问题
办理退订时需特别注意：
- 合约期内退网可能产生违约金
- 设备损坏需按价赔偿（光猫200元/台）
- 退费周期一般为15个工作日
常见问题解答：
- Q: 可委托他人代办吗？
A: 需提供代办人身份证及授权书 - Q: 宽带未到期能退吗？
A: 需支付合约剩余期30%的违约金
结论：办理昆山电信宽带退订需提前准备完整材料，建议选择线下营业厅办理以确保设备验收顺利。退费结算前请保留好回执单作为凭证。
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