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一、关闭新移动宽带前的准备
在关闭移动宽带前，需完成以下准备工作：
- 确认当前套餐合约是否到期
- 结清所有未支付的账单
- 备份路由器中的个人设置数据
- 准备开户时使用的身份证件
二、通过官方网站关闭服务
登录运营商官网的操作步骤：
- 访问运营商用户中心并登录账户
- 进入「宽带管理」服务页面
- 选择「服务终止申请」选项
- 填写注销原因并提交申请
三、通过客服热线关闭服务
拨打运营商客服电话（如10086/10010）：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供开户手机号和身份证号验证
- 明确表达关闭宽带需求
- 记录客服提供的业务受理编号
四、确认关闭状态
提交申请后需验证服务是否终止：
- 检查次月是否产生新账单
- 尝试连接宽带确认网络状态
- 通过短信接收运营商确认通知
五、设备与套餐处理建议
服务关闭后的注意事项：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 运营商提供的光猫设备需归还
- 剩余套餐流量不支持结转
通过官网或客服渠道均可完成移动宽带关闭，建议优先选择在线自助服务以提高效率。关闭后需留意设备归还与费用结算，保留业务受理凭证以备查询。
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