准备材料清单
办理宽带销户需携带以下材料原件及复印件：
- 开户人身份证
- 宽带使用协议或合同
- 光猫/机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
销户办理步骤
- 拨打10086预约销户时间
- 携带材料至指定营业厅
- 填写《业务终止申请表》
- 设备现场核验归还
- 签署销户确认单
注意事项
- 合约期内销户需缴纳违约金
- 设备缺失按价赔偿
- 账户余额需提前消费完毕
- 次月10日前完成费用结算
常见问题解答
Q：能否委托他人代办？
A：需提供代办人身份证及授权委托书
Q：销户后如何查询进度？
A：可通过掌上营业厅查询办理状态
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