投诉电话与联系方式
乳山广电宽带官方投诉电话：0631-1234567（24小时服务）。建议优先拨打本地营业厅专线：
- 市区服务中心：0631-6789012
- 乡镇服务站：0631-6789015
在线反馈渠道
通过以下电子渠道可快速提交问题：
- 官方微信公众号”乳山广电服务”
- 官网客服系统（www.rushanbroadband.cn）
- 电子邮件投诉：service@rushanbroadband.cn
快速反馈四步骤
- 记录故障发生时间和具体现象
- 重启设备尝试基础排查
- 选择合适反馈渠道提交信息
- 保存服务工单编号备查
常见问题自查
- 宽带无法连接：检查光猫指示灯状态
- 网速异常：使用测速工具验证实际带宽
- 费用疑问：核对账单周期和套餐内容
注意事项
建议在工作日9:00-18:00拨打热线，高峰期等待时间可能较长。投诉时请准备好：
- 宽带账号信息
- 设备型号和MAC地址
- 最近一次缴费凭证
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