是否需要前往营业厅办理？
根据中国电信官方规定，昆明官渡区用户办理宽带注销业务需本人携带有效证件至指定营业厅完成手续。当前暂未开通线上注销通道，用户需线下处理设备退还、费用结算等事项。
官渡区电信宽带注销流程
办理注销需遵循以下步骤：
- 拨打10000客服热线预约注销时间
- 携带光猫、机顶盒等设备至营业厅
- 填写《业务终止申请表》
- 结清未缴费用
- 领取业务终止回执单
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（如有）
- 终端设备（光猫、路由器等）
- 最后一次缴费凭证
常见问题解答
问题1：能否委托他人代办？
需提供委托人身份证原件、代办委托书及代办人身份证原件。
问题2：设备丢失如何处理？
需按设备原价赔偿，具体金额以营业厅公示为准。
昆明官渡区电信宽带注销必须前往营业厅办理，建议提前准备完整材料并检查设备状态，以避免多次往返。业务办理后保留回执单至少三个月以备核查。
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