一、检查物理连接
首先确保光猫的电源线、光纤线和网线连接牢固。光纤接口需完全插入光猫的PON口，网线应连接光猫的LAN口与路由器或电脑。若使用路由器，确认其WAN口与光猫连接正确。
二、确认光猫指示灯状态
正常联网状态下，光猫指示灯应显示为：
- 电源灯（POWER）：常亮
- 光纤信号灯（PON）：常亮或闪烁
- 网络状态灯（LAN）：常亮或闪烁
若PON灯不亮或红色，可能为光纤线路故障。
三、重启光猫与路由器
按以下步骤重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源。
- 等待1分钟后，先启动光猫，待所有指示灯稳定（约2分钟）。
- 再启动路由器，检查网络是否恢复。
四、检查宽带账号与密码
登录光猫管理界面（通常地址为192.168.1.1），检查宽带账号和密码是否输入正确。若不确定，可联系运营商确认或重置配置。
五、联系运营商报修
若上述步骤无效，可能存在以下问题：
- 光纤线路损坏
- 光猫硬件故障
- 运营商机房端配置错误
拨打运营商客服电话（如移动10086），提供光猫设备序列号并申请技术支持。
新装光猫无法联网时，建议从物理连接、设备状态、账号配置逐步排查。多数问题可通过重启或重新配置解决，若仍无响应，需及时联系专业人员处理。
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