一、确认合约状态
首先检查宽带服务协议中的合约期限。若在合约期内取消，可能需要支付违约金：
- 查看合同中的最低使用期限条款
- 联系客服查询具体违约金金额
- 确认是否有未结算费用
二、准备必要材料
办理取消业务需携带以下资料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 光猫/路由器设备
三、联系客服申请
通过以下渠道提交取消申请：
- 拨打10086客服热线
- 登录移动营业厅APP
- 前往线下服务网点
四、办理取消流程
具体办理步骤：
- 提交书面解除协议申请
- 签署业务终止确认书
- 获取退网业务受理单
五、设备归还须知
需在7个工作日内归还设备：
- 检查设备是否完好无损
- 保留设备归还凭证
- 未归还将扣除设备押金
取消移动宽带需提前确认合约状态，按规定流程提交申请，及时归还设备并结清费用。建议保留所有业务凭证至少三个月，以便处理后续可能出现的账单问题。
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