一、了解移动宽带退订政策
根据中国移动服务协议，新装宽带用户需满足以下条件方可申请退订：
- 宽带使用未满合约期需支付违约金
- 设备需完整归还（光猫、机顶盒等）
- 结清当月产生的网络费用
二、线上退订操作条件
进行线上退订前请确保：
- 已注册移动官方账号
- 宽带账户无欠费记录
- 备妥身份证正反面照片
- 准备好设备SN码（光猫底部标签）
三、官网在线退订步骤
- 登录中国移动官方网站
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「退订服务」并验证身份
- 上传设备归还凭证照片
- 提交退订申请单
四、移动App退订流程
通过「中国移动」App操作更便捷：
- 打开App进入「家庭业务」板块
- 点击「宽带退订」服务入口
- 完成人脸识别验证
- 选择退订原因并提交
- 等待10086确认回访
五、退订后续注意事项
- 保留退订成功短信15个工作日
- 7日内完成设备归还
- 次月核查账单确认费用结算
- 原宽带端口保留期为30天
结论：线上退订移动宽带需提前确认合约状态，通过官网或App按流程提交申请，并注意保留相关凭证。建议优先选择移动官方App进行操作，实时跟踪退订进度更便捷。
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