一、退订前的准备工作
在退订移动宽带前，需确认以下信息：
- 宽带安装时间是否在合约期内
- 是否已结清当前账单费用
- 准备好开户时使用的身份证件
- 检查是否需要归还光猫等设备
二、联系客服申请退订
拨打移动客服热线10086，按语音提示选择人工服务，提供以下信息：
- 用户姓名与身份证号码
- 宽带安装地址及合同编号
- 明确表达退订需求及原因
三、线下营业厅办理退订
携带相关材料前往当地移动营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 宽带设备（如需归还）
- 近期缴费凭证（可选）
四、线上渠道退订操作
通过中国移动APP或官网：
- 登录个人账户
- 进入「我的宽带」服务页面
- 选择「退订业务」并提交申请
五、注意事项与后续确认
退订完成后需注意：
- 确认终止服务生效日期
- 保留退订凭证至少3个月
- 检查是否存在违约金
- 验证网络服务是否已关闭
结论：移动宽带退订需通过官方渠道办理，提前准备必要材料并了解合约条款可提高办理效率。建议优先选择线下营业厅办理以确保流程合规性。
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