背景概述
2022年第三季度，武汉移动推出新宽带套餐方案，将原低价套餐从88元/月调整为128元/月，同时取消部分用户免费升级权益。这一变动在社交媒体平台引发近10万条讨论，成为当月本地民生热点话题。
资费调整幅度
调整方案包含三个主要变化：
- 基础套餐价格同比上涨45%
- 合约期内用户自动续约条款变更
- 新用户首年优惠与次年资费差异达200%
套餐内容争议
| 项目 | 旧套餐 | 新套餐 |
|---|---|---|
| 月费 | 88元 | 128元 |
| 合约期 | 12个月 | 24个月 |
| IPTV服务 | 包含 | 单独收费 |
用户反馈数据
据消费者协会统计，争议主要集中在：
- 78%投诉涉及价格透明度问题
- 62%用户反映未收到变更通知
- 35%老年用户遭遇强制升级
行业对比分析
横向对比显示，武汉移动调整后资费已显著高于当地电信、联通同类产品。以融合套餐为例：
- 移动：128元（100M宽带+30G流量）
- 电信：99元（200M宽带+40G流量）
- 联通：89元（100M宽带+20G流量）
官方回应
武汉移动在10月25日发布声明，强调资费调整系因「网络建设成本增加」，同时承诺为老用户提供3个月过渡期，但未提及具体补偿方案。
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