一、卡顿的常见原因
联通光纤宽带卡顿可能由以下因素导致：
- 高峰期网络拥堵（如晚间20:00-22:00）
- 光纤线路老化或物理损伤
- 路由器长期未重启导致缓存堆积
- 用户端设备性能不足
二、网络设备自检方法
用户可按照以下步骤排查问题：
- 检查光猫信号灯状态（正常应为绿色常亮）
- 使用网线直连光猫测试基础网速
- 登录路由器后台查看实时连接设备数
- 使用测速工具（如speedtest）记录波动情况
三、联系客服处理流程
自主排查无效时建议：
- 拨打10010选择故障报修
- 提供光猫SN码和错误代码
- 配合技术人员进行远程诊断
- 预约上门检修服务
四、长期优化建议
| 用户类型 | 推荐带宽 |
|---|---|
| 单人办公 | 100Mbps |
| 家庭用户 | 300Mbps以上 |
| 游戏直播 | 500Mbps+独立IP |
建议每2年升级一次网络设备，优先选择双频千兆路由器。
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