检查当前网络状态
首先通过广电官方测速工具或第三方平台（如Speedtest）测试实际带宽。若测速结果低于合同标准的80%，可能存在以下问题：
- 光猫/路由器过热导致性能下降
- 多设备同时占用高带宽应用
- 网线接口松动或线路老化
优化网络设置
通过调整网络配置可显著改善体验：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 修改WiFi信道避免同频干扰
- 启用QoS功能分配带宽优先级
| 信道 | 干扰程度 |
|---|---|
| 1/6/11 | 低 |
| 3/8/13 | 中 |
升级硬件设备
老旧设备可能成为瓶颈：
- 更换支持WiFi6的路由器
- 使用超五类及以上规格网线
- 增加信号放大器扩展覆盖
联系客服排查
当自主优化无效时，应联系广电客服：
- 要求检测光信号衰减值
- 查询小区机房负载状态
- 申请更换光纤接入方式
通过系统化排查和分步优化，80%以上的用户可在2小时内实现网速显著提升。建议优先进行本地设备检测，再逐步推进到线路和运营商层面的优化。
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