一、注销前准备事项
确认宽带合约状态，通过联通APP查询是否存有未结费用或违约金。检查宽带设备（光猫/机顶盒）是否齐全，建议提前拍摄设备序列号留存。
二、线上注销流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 在服务大厅选择「宽带销户」
- 上传身份证正反面照片和设备归还凭证
- 等待10010客服确认办理
三、线下代办方式
委托人需携带以下材料至归属地营业厅：
- 户主身份证原件及复印件
- 手写授权委托书（含双方身份证号码）
- 设备归还证明照片
四、材料清单
- 宽带开户身份证原件
- 光猫及配套电源线
- 近期缴费凭证电子版
五、注意事项
- 异地注销需承担设备回邮运费
- 合约期内注销可能产生违约金
- 注销后保留回执单至少6个月
建议优先选择线上注销渠道，若设备需邮寄请使用顺丰保价服务。整个流程通常需5-7个工作日，注销后建议通过官方渠道二次确认。
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