一、销号前注意事项
办理宽带销号前，需确保账户无未结清费用，建议提前3个工作日致电10000号确认合约状态。若合约期未满，可能需支付违约金。
二、基础材料清单
用户需携带以下原件材料至营业厅：
- 开户人身份证（或护照/港澳台通行证）
- 宽带业务合同（如有留存）
- 最近一期缴费凭证
三、设备退还要求
需完整归还电信提供的设备：
- 光猫及配套电源
- 机顶盒及遥控器
- 网线及分线器
四、代办销号要求
非本人办理时需补充：
- 代办人身份证原件
- 经公证的授权委托书
五、费用结算流程
| 项目 | 处理周期 |
|---|---|
| 押金退还 | 15个工作日内 |
| 账单清零 | 即时生效 |
建议提前整理好设备与材料，避开月末业务高峰期办理。完成销号后保留回执单至少6个月以备核查。
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