准备材料清单
用户需提前准备以下材料用于退订申请：
- 有效身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
- 设备归还清单（光猫、机顶盒等）
线上申请流程
通过中国移动官方渠道办理退订：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「服务终止申请」
- 上传设备归还凭证照片
- 等待客服3个工作日内回访确认
线下办理指南
无锡地区指定营业厅办理流程：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 梁溪区 | 中山路168号 | 9:00-18:00 |
| 滨湖区 | 太湖大道99号 | 8:30-17:30 |
注意事项说明
申请退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留业务受理回执单
退费标准说明
费用结算规则：
- 按实际使用天数计算费用
- 押金在设备验收后15个工作日内退还
- 超额预存款原路退回
用户可根据自身需求选择线上或线下办理渠道，建议提前确认合约状态并备齐相关资料。办理完成后请妥善保管业务终止确认单，如有疑问可拨打10086转人工服务咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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