覆盖范围不均衡
乌牛街道部分区域仍存在宽带覆盖盲区，特别是以下地段：
- 东蒙山北麓自然村
- 工业区西侧老旧小区
- 横屿村沿江片区
网络质量波动
现有用户普遍反映存在以下问题：
- 晚间高峰期带宽衰减达40%
- 跨区域漫游时延超过150ms
- 光纤入户节点设备老化
服务响应滞后
故障报修系统存在处理流程瓶颈：
- 平均响应时间超过48小时
- 维修人员跨区域调度效率低
- 线上报障系统未与地图定位整合
资费标准模糊
套餐资费体系存在理解障碍：
- 合约期违约金计算方式不透明
- 附加服务费未明确告知
- 提速降费政策落地延迟
用户反馈机制缺失
服务评价体系存在结构性缺陷：
- 缺乏本地化投诉渠道
- 意见处理结果未形成闭环
- 社区服务站点功能不完善
通过实地调研发现，乌牛联通宽带服务在基础设施布局、服务质量管控和用户服务体系等方面亟待改进。建议运营商建立动态监测机制，优化资源配置流程，同时加强与地方政府的协同合作，切实提升数字民生服务水平。
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