一、保修期具体时长
永嘉联通宽带设备实行整机保修期制度，自安装验收合格之日起：
- 光猫设备：享受24个月保修服务
- 路由器设备：享受12个月保修服务
- 其他附属设备：享受6-12个月保修
二、保修范围说明
符合以下条件的设备故障可申请保修：
- 非人为损坏的硬件故障
- 正常使用出现的性能故障
- 未经第三方拆机维修的设备
三、保修申请流程
用户可通过以下步骤办理保修：
- 拨打10010客服热线报修
- 提供设备SN码和安装单据
- 工程师上门检测确认
- 更换或维修故障设备
四、常见问题解答
- 移机不影响原有保修期限
- 维修后设备延续原保修期
- 二次故障享剩余保修期
五、注意事项
建议用户保留安装凭证，定期检查设备状态。保修期内出现异常情况请及时联系客服人员，避免因延误处理导致损失扩大。
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