一、昌图电信宽带故障报修方式
如遇宽带故障，可通过以下途径联系昌图电信维修服务：
- 拨打24小时服务热线：024-7589XXXX
- 发送短信至故障受理号码：138XXXX1122
- 登录中国电信APP在线报修
二、常见故障类型与自查方法
建议报修前先进行基础检查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认网线接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
三、维修服务流程说明
维修服务分为三个步骤：
- 客服登记故障信息
- 技术员2小时内响应
- 预约上门维修时段
四、紧急情况联系方式
如遇大面积断网等紧急情况，可直拨应急专线：
- 区域负责人：张工 139XXXX3344
- 夜间值班电话：024-7589XXXX转803
五、在线客服使用指南
通过中国电信官网在线报修步骤：
- 访问ln.189.cn官方网站
- 选择”宽带报障”服务入口
- 填写设备SN码和故障描述
昌图电信提供多渠道报修服务，建议优先使用官方热线报修。维修团队承诺城区用户4小时内响应，乡村地区不超过8小时。保留好设备序列号可加快处理效率。
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