覆盖范围受限
尽管联通在主要城市布局千兆网络，但在三四线城市及农村地区仍存在明显覆盖盲区。老旧小区因线路改造难度大，光纤入户实施率不足40%。
实际速率波动
用户实测数据显示：
- 高峰时段下载速率下降达35%
- 无线连接场景损耗率超50%
- 跨网传输存在速率瓶颈
设备兼容障碍
千兆网络对终端设备提出更高要求：
- 需支持Wi-Fi 6协议的路由器
- 计算机需配备2.5G网卡
- 物联网设备适配性验证不足
安装维护成本
光纤熔接设备升级导致施工成本增加，部分用户需承担：
- 穿墙打孔费用
- 超长光纤材料费
- 特殊时段服务附加费
服务响应滞后
故障报修平均响应时长超过48小时，维修周期较竞争对手长约30%。客服系统存在技术术语理解偏差，影响问题解决效率。
套餐价格劣势
同等级套餐资费高于市场均价15-20%，合约期强制绑定策略导致用户流失率提升。增值服务收费项目透明度不足，引发23%的消费投诉。
联通千兆宽带在技术先进性之外，仍需在基础设施建设、服务质量优化、资费体系透明化等方面进行系统性改进，以应对日益激烈的市场竞争。
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