客服电话与基础信息
晋城电信宽带官方客服电话为10000，提供7×24小时全天候服务。用户可通过该号码咨询宽带套餐、故障报修、账单查询等业务。
快速联系客服的4种方式
- 直接拨打10000按语音提示选择宽带服务
- 登录中国电信网上营业厅在线咨询
- 通过”中国电信”APP使用智能客服
- 关注”晋城电信”微信公众号留言
常见问题自助解决
- 宽带无法连接：检查光猫指示灯状态
- 网速过慢：重启设备并测试单机速度
- 费用疑问：登录APP查询实时账单
线下服务网点查询
通过电信营业厅查询系统可获取最新网点信息：
- 发送短信”CXWD”至10001
- 官网服务地图实时定位
通过多种官方渠道可快速解决宽带问题，建议优先使用智能客服和线上服务提高效率。遇到复杂故障时，及时联系技术人员上门处理。
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