官方投诉电话
日照移动宽带用户可直接拨打10086客服热线，按语音提示选择：”宽带业务→故障申报/投诉建议”。7×24小时人工服务包含以下时段：
- 工作日：08:30-18:00（优先接听）
- 节假日：09:00-17:00
在线客服渠道
通过中国移动官方渠道进行在线投诉：
- 登录移动官网（www.10086.cn）
- 点击右下角”在线客服”图标
- 输入”转人工”获取实时服务
| 时段 | 平均响应 |
|---|---|
| 9:00-12:00 | ≤3分钟 |
| 13:00-18:00 | ≤5分钟 |
营业厅处理流程
携带身份证原件至日照移动营业厅办理投诉：
- 市区旗舰店：东港区北京路128号
- 开发区服务点：黄海二路76号
注意事项
投诉时请提前准备：宽带账号、故障现象描述、历史维修记录等材料。建议记录客服工号并保存通话录音。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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