限速陷阱：无限流量≠高速体验
多数无限流量套餐在用户消耗特定流量后，网速会从4G网络骤降至128Kbps以下，导致视频播放卡顿、网页加载迟缓等问题。如某用户使用20GB后实测下载速度不足100KB/s，仅为正常网速的1/30。
隐藏费用：优惠背后的成本叠加
运营商常用收费项目包括：
- 套餐外流量计费：超出部分按5元/GB收费
- 增值服务默认开通：如视频会员包月19.9元
- 异地使用附加费：省内流量跨区域需补差价
自动续订：合约条款暗藏玄机
超65%的用户投诉反映，运营商通过电话营销诱导用户开通「免费体验服务」，却在体验期结束后自动转为收费项目。某案例显示用户未及时取消体验服务，连续3年被扣费796元。
服务限制：地域与设备双重约束
部分套餐存在特殊限制条件：
- 仅限特定设备使用（如随身WiFi）
- 禁止共享热点功能
- 流量有效期限制（30天未用清零）
维权困境：用户举证链条薄弱
老年用户因不熟悉电子协议签署流程，常面临「业务已开通」的既定事实。运营商要求提供非本人操作证明，但电话营销过程缺乏录音存档，导致超70%的投诉难以获得全额退款。
消费警示与应对策略
建议用户办理套餐时核查三要素：①流量降速阈值 ②增值服务列表 ③解约违约责任。通过运营商官方APP设置「消费上限提醒」，定期核查扣费账单中的异常项目。
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