一、办理条件须知
申请宽带报停需满足以下基本条件：
- 账户状态正常无欠费
- 合约期已满的包年用户
- 设备（光猫/机顶盒）保存完好
- 提前30个自然日申请
二、准备材料清单
办理业务时需携带：
- 户主身份证原件
- 宽带开户合同原件
- 网络终端设备（光猫及配件）
- 最近一期缴费凭证
三、线上办理流程
通过中国联通APP办理步骤：
- 登录APP进入”服务-宽带业务”
- 选择”停复机办理”功能
- 上传身份证正反面照片
- 确认停机生效日期
- 提交电子签名确认
四、线下营业厅办理
汕头市区指定受理网点：
- 金平区东厦路旗舰营业厅
- 龙湖区黄河路智慧生活馆
- 濠江区海旁路服务网点
五、注意事项说明
办理完成后需注意：
- 保留业务受理回执单至少6个月
- 设备归还后索取验收凭证
- 次月起停止计收宽带费用
- 复机需重新缴纳安装调试费
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