必须前往指定营业厅办理吗？
根据普宁移动现行规定，宽带注销业务需用户携带本人身份证原件前往指定营业厅办理，暂不支持线上或电话渠道完成。这是为确保业务合规性和用户信息安全，防范冒名注销风险。
注销所需材料清单
办理注销时需准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 未结清费用的缴费凭证
- 原始业务合同（如有）
办理流程详解
具体操作步骤如下：
- 查询就近指定营业厅地址
- 携带材料至业务受理窗口
- 签署终止服务协议
- 归还设备并结清费用
- 获取注销确认单
常见问题解答
- 代办是否允许？需提供双方身份证及授权书
- 设备丢失怎么办？需按价赔偿后方可注销
- 违约金如何计算？根据合同剩余期限核算
普宁移动宽带注销需严格按规范流程办理，建议提前预约并确认材料完整性。保留业务回执至少6个月以备核查，完成注销后建议要求出具书面证明。
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