常见故障类型
当遇到以下宽带问题时建议立即联系客服：
- 完全断网（错误代码651）
- 网速异常缓慢
- 路由器持续闪红灯
- 宽带账号验证失败
官方客服电话
沂南联通用户请直接拨打专属服务热线：
- 7×24小时故障热线：10010-3
- 本地服务专线：0539-3225566
自助排查步骤
拨打电话前建议尝试以下操作：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启光猫与路由器设备
- 确认网线接口是否松动
- 登录联通APP进行线路检测
服务时间说明
沂南联通提供分级响应服务：
- 普通故障：8:00-20:00（4小时内响应）
- 紧急故障：7×24小时即时处理
- 节假日服务：保持80%在岗率
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