一、申请条件与准备材料
普宁移动宽带用户需满足以下条件方可申请免费监控服务：
- 当前宽带套餐在合约期内
- 宽带账户无欠费记录
- 提供有效身份证件及宽带开户信息
二、线上申请流程
通过移动官方渠道申请监控服务的步骤如下：
- 登录“广东移动”APP，进入宽带专区
- 选择“增值服务”-“免费监控申领”
- 填写设备安装地址并提交身份验证
- 等待客服48小时内确认订单
三、线下营业厅办理
携带以下材料至普宁移动营业厅办理：
- 宽带开户人身份证原件
- 近期宽带缴费凭证
- 设备安装位置平面图（可选）
四、监控设备安装与激活
成功申请后：
- 工作人员将在3个工作日内联系预约安装
- 现场调试设备并指导使用移动看家APP
- 签署设备使用协议
五、常见问题解答
| 服务有效期 | 与宽带合约期一致 |
| 设备数量限制 | 每户限装2台摄像头 |
| 退订影响 | 需返还设备且不可恢复服务 |
普宁移动宽带用户通过线上线下渠道均可便捷申请免费监控服务，完善的安装指导与售后支持保障用户体验。建议优先选择官方APP办理以节省时间。
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