客服电话直拨方式
拨打沂堂联通宽带专属客服热线 10010-3（按语音提示选择宽带业务），人工服务时间为每日8:00-22:00。紧急故障可拨打24小时应急电话 0539-XXXXXXX。
自助服务渠道
推荐优先使用以下自助服务：
- 微信公众号：关注”中国联通”→服务大厅→宽带报障
- 手机APP：登录”中国联通”→首页→宽带服务
- 短信报修：编辑短信”BD+故障描述”发送至10655111
线下营业厅查询
| 营业厅名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 联通中心厅 | 振兴路128号 | 8:30-18:00 |
| 西城合作厅 | 龙泉街56号 | 9:00-17:30 |
故障报修步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备等待5分钟
- 通过APP进行网络诊断
- 拨打客服电话提供户主信息
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