一、检查账号状态
在联系客服前，请先确认以下信息：
- 宽带账号是否到期
- 网络设备是否正常连接
- 是否收到欠费短信提醒
二、客服联系方式
通过以下渠道联系广电客服：
- 24小时服务热线：96123（固话）或 400-123-4567
- 微信公众号：”广电网络”在线客服
- 营业厅现场处理（需携带身份证）
三、自助服务渠道
建议优先尝试自助解决方案：
- 官网登录账号管理中心
- APP端故障报修功能
- 短信发送”CXZT”至10086查询状态
四、注意事项
联系客服时需准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备MAC地址
- 最近一次缴费凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/711928.html
