官方网站查询
杭州市电信用户可通过访问中国电信浙江公司官网（www.zj.189.cn），在首页导航栏选择“宽带服务”或“客户支持”栏目。页面底部通常展示全省统一客服电话，也可通过在线客服工具直接获取续费联系电话。
客服热线获取
电信用户可直接拨打以下电话获取续费服务：
- 24小时服务热线：10000
- 宽带专线：10000转3号键
- 企业客户专线：4008-100-000
线下营业厅咨询
杭州市内分布有50余家电信营业厅，用户可通过以下方式查找最近网点：
- 官网“营业厅查询”功能定位
- 微信公众号“中国电信浙江客服”菜单查询
- 地图应用搜索“电信营业厅”
办理续费时需携带身份证原件及宽带账号信息。
第三方平台查询
通过支付宝/微信服务渠道：
- 支付宝搜索“中国电信”生活号
- 微信关注“中国电信浙江客服”公众号
在对话框输入“宽带续费”，智能客服将自动推送联系电话及续费链接。
常见问题解答
Q：电话咨询需要准备哪些信息？
A：请提前准备宽带账号、身份证号码及装机地址。
Q：非工作时间能否办理续费？
A：线上渠道支持7×24小时办理，电话客服工作时间为8:00-22:00。
杭州市电信宽带用户可通过官网、热线电话、线下网点及第三方平台多途径获取续费联系电话，建议优先使用10000客服热线或在线渠道快速办理。保留通话记录或办理凭证可有效保障后续服务质量。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/712264.html
