方法一：官网查询
登录广电宽带官方网站，按以下步骤操作：
- 访问www.gdwl.com用户中心
- 点击”宽带登录”按钮
- 输入注册手机号和密码
- 在个人中心查看账户信息
方法二：客服电话查询
拨打广电客服热线96655：
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务验证身份
- 提供开户证件号码后四位
- 客服将告知账户余额及套餐详情
方法三：手机APP查询
通过”广电管家”应用查询：
- 应用商店下载最新版APP
- 绑定宽带账号并登录
- 首页点击”费用查询”
- 查看实时账户余额
方法四：线下营业厅查询
携带有效身份证件前往营业厅：
- 工作日9:00-17:30办理
- 提供宽带开户时登记的手机号
- 柜台打印消费明细单
注意事项
查询时需注意：
- 官网查询需已注册账户
- 人工客服服务时间为8:00-22:00
- 线下办理需携带身份证原件
常见问题
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 忘记密码 | 通过短信验证码重置 |
| 账户异常 | 联系客服400-123-4567 |
通过以上四种渠道均可便捷查询广电宽带账户信息，建议优先使用手机APP或官网进行自助查询，遇到复杂问题时选择人工客服或线下办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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