问题诊断方法
通过访问测速网站（如speedtest.cn）进行多时段测试，记录网速波动情况。建议在不同设备上交叉验证测试结果，排除终端设备问题。
设备检查步骤
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 更新路由器固件
- 排查WiFi信道干扰
服务商沟通技巧
致电广电客服时，应准备以下信息：
- 宽带账号及安装地址
- 具体故障时间段
- 已尝试的解决措施
家庭网络优化
建议采取以下优化措施：
- 将路由器放置在房屋中心位置
- 启用5GHz频段网络
- 限制同时连接设备数量
套餐升级建议
对于长期网速不达标用户，可考虑：
- 查询当前套餐带宽标准
- 对比广电最新资费方案
- 申请带宽升级服务
通过系统化的设备检查、服务商沟通和网络优化，大部分网速问题可以得到有效改善。建议用户建立定期网络检测习惯，必要时通过官方渠道进行服务升级。
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