1. 检查物理连接
首先确认路由器的电源线和网线是否牢固连接。广电宽带用户需注意：
- 光猫与路由器之间的网线应插入WAN口
- 检查光纤接口是否有明显松动或折损
- 确保电源适配器正常工作（指示灯常亮）
2. 查看路由器状态指示灯
广电定制路由器通常包含以下指示灯：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源灯 | 常亮绿色 |
| WAN口灯 | 闪烁/常亮 |
| Wi-Fi灯 | 规律性闪烁 |
3. 重启路由器和光猫
按以下顺序重启设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新接通光猫电源
- 光猫启动完成后再启动路由器
4. 检查网络配置参数
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- WAN口连接方式是否为PPPoE
- 广电提供的宽带账号密码是否输入正确
- DNS服务器是否设置为自动获取
5. 联系广电客服确认线路状态
若以上步骤无效，可通过以下方式联系广电网络：
- 拨打客服热线：96196（各地可能有差异）
- 通过微信公众号报修
- 要求检查光信号强度和机房设备状态
通过系统性的排查流程，大多数路由器断网问题可自行解决。建议从物理层到网络层逐步检查，若遇光纤线路故障或机房问题，及时联系专业人员处理。
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