网络基础设施优化
溪湖片区部署双路由光缆架构，核心机房采用华为NE系列高端路由器，重点区域实施FTTH全覆盖。主要技术措施包括：
- 主干线路1+1冗余备份
- OLT设备N+1电源保护
- 分光器三级衰减预警机制
智能维护监控体系
建立7×24小时网络运维中心，部署以下监控系统：
| 系统名称 | 监测指标 |
|---|---|
| 流量分析系统 | 带宽利用率＞80%告警 |
| 设备健康监测 | CPU/内存异常预警 |
分级服务响应机制
设立三级响应机制保障服务质量：
- 普通故障：4小时响应时限
- 重大故障：30分钟紧急响应
- 片区中断：启动应急通信车
灾备应急处理方案
建立多维度应急体系，包括：
- 备用发电机组持续供电
- 光缆抢修物资前置储备
- 恶劣天气预警联动机制
用户服务教育计划
通过多渠道开展用户教育：
- 微信公众号故障自检指南
- 社区宽带使用培训讲座
- 自助服务终端部署
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