物理连接检查
首先确认桥接模式下的物理连接状态：
- 检查光猫与路由器的网线是否插在正确的LAN/WAN端口
- 确认网线水晶头无氧化或断裂痕迹
- 测试更换备用网线排除线路故障
配置参数验证
登录路由器管理界面检查以下配置项：
- 桥接模式是否已正确启用
- 宽带账号密码是否准确输入
- IP获取方式设置为自动(DHCP)
路由器兼容性确认
广电网络可能存在特殊协议要求：
- 查询官网确认设备支持列表
- 尝试升级路由器固件版本
- 测试更换其他品牌路由器
防火墙设置检查
安全策略可能阻止桥接通信：
- 临时禁用防火墙测试连接性
- 检查MAC地址过滤规则
- 验证端口转发配置
运营商支持联系
当自主排查无效时：
- 记录错误代码和现象描述
- 拨打广电客服热线96123
- 请求技术人员远程诊断
通过分层排查法可系统解决桥接故障，建议从物理层到应用层逐步验证。保留设备日志和错误代码可显著提升问题解决效率。
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