政策解读
根据中国电信服务协议，宽带合约期内申请退费需符合以下条件：
- 因电信服务区域调整导致无法继续使用
- 用户工作地/居住地跨省变更
- 其他不可抗力因素
办理流程
- 拨打10000客服热线登记退费申请
- 前往指定营业厅提交书面申请
- 工作人员核实服务状态
- 签署终止协议
- 等待退款到账（15个工作日内）
材料准备
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 最近3个月缴费凭证
- 地址变更证明（如适用）
退费计算
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月以上 | 30% |
| 6-12个月 | 20% |
| 6个月以内 | 10% |
注意事项
建议办理前确认设备归还政策，光猫等终端设备需完整退还。若参加过优惠活动，需扣除已享受优惠金额。退款到账时间可能因支付方式不同有所差异。
提前终止宽带合约需承担相应违约责任，建议用户仔细阅读协议条款，准备完整证明材料，通过正规渠道办理退费手续，以保障自身权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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