问题概述与用户反馈
近期，本溪多地移动宽带用户反映网络频繁中断，单日断网次数高达3-5次，严重影响工作和生活。部分用户表示，故障多集中在晚间高峰期，且修复后数小时内可能再次发生。
- 用户A：视频会议频繁掉线导致工作延误
- 用户B：在线教育课程多次中断
- 用户C：智能家居设备集体离线
技术团队排查进展
本溪移动官方确认已成立专项组，目前完成以下排查：
- 核心机房设备状态检测
- 光交箱温度与负载测试
- 用户端光信号强度抽样调查
可能的原因分析
专家推测可能涉及以下因素：
- 区域性光缆老化
- DHCP服务器过载
- 恶意流量攻击
用户临时解决方案
技术人员建议用户尝试：
- 重启光猫并检查光纤接口
- 错峰使用高带宽应用
- 启用4G网络备用
官方承诺与后续计划
移动公司公告称：
- 承诺72小时内完成全节点检测
- 计划升级城域网络架构
- 建立实时故障预警系统
尽管当前修复方案已缓解部分区域问题，但根本原因仍需深入调查。用户期待移动公司尽快兑现承诺，同时建议完善应急通信补偿机制。
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