硬件连接问题
广电宽带路由器初次安装时，约35%的故障源于物理连接错误。常见问题包括：
- 光纤接口未完全插入ONU设备
- 网线使用电话线替代导致信号衰减
- 路由器WAN/LAN端口混淆接错
配置参数错误
广电宽带采用动态IP分配机制，但部分地区需要手动设置特殊参数：
- 登录192.168.1.1管理界面
- 检查VLAN ID是否与光猫匹配
- 确认DHCP服务已启用
固件版本不兼容
路由器固件未及时更新会导致协议支持缺失，建议：
- 访问厂商官网下载最新固件
- 避免跨版本强制升级
- 重置设备后进行OTA更新
信号干扰导致异常
通过频谱分析仪检测发现，2.4GHz频段在居民区的信道拥堵率高达78%，建议：
| 干扰源 | 解决方案 |
|---|---|
| 微波炉 | 切换至5GHz频段 |
| 蓝牙设备 | 调整路由器摆放位置 |
设备兼容性问题
广电定制的EPON/GPON设备存在品牌适配限制，已知存在兼容问题的设备包括：
- 2018年前生产的TP-LINK型号
- 部分刷机版华硕路由器
- 企业级Cisco防火墙设备
路由器设置失败往往是多因素叠加导致，建议通过分段排查法：从物理层到协议层逐级测试，同时关注广电官方发布的设备兼容性清单，必要时联系96371客服获取VLAN专项配置参数。
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