服务关联性说明
杭州电信宽带与固话业务采用同一物理线路传输，移机过程中需注意：
- 光纤宽带与固话共享入户线路
- 设备终端需同步迁移
- 账号绑定关系需重新配置
同步办理必要性
建议宽带与固话同步办理移机，原因如下：
- 避免重复施工影响室内装修
- 防止单独迁移产生二次费用
- 确保号码保留与功能延续
办理流程详解
标准办理流程包含三个步骤：
- 拨打10000号或营业厅预约
- 技术人员上门检测新址线路
- 同步调试宽带与固话设备
注意事项提醒
移机过程中需特别注意：
- 提前确认新址端口接入能力
- 保留原光纤猫等设备
- 核对移机后账单明细
常见问题解答
用户高频咨询问题解答：
- Q：能否单独迁移宽带？
A：技术上可行但需额外支付费用 - Q：号码会改变吗？
A：主动申请可保留原号码
建议用户在办理宽带移机时同步迁移固话服务，既可保障通信连续性，又能避免重复施工产生的额外费用。提前与客服确认新址网络环境，可确保移机后电话宽带均能正常使用。
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