办理方式
- 拨打客服热线10000号预约
- 登录中国电信网上营业厅在线申请
- 携带材料前往就近电信营业厅办理
所需材料
办理宽带移机需准备以下材料:
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装地址的户主证明(房产证或租赁合同)
- 电信宽带业务合同编号
- 新安装地址的详细门牌信息
- 光猫等设备(移机时需配合技术人员)
办理流程
移机标准流程:
- 提交移机申请并确认新地址覆盖情况
- 等待工作人员上门勘察线路
- 预约具体移机时间(通常为3个工作日内)
- 技术人员完成设备迁移调试
- 现场验收网络连通性
费用说明
项目 | 费用 |
---|---|
标准移机费 | 100元/次 |
特殊时段加急费 | 50元 |
线路改造费 | 按实际结算 |
常见问题
高频问题解答:
- 移机期间宽带服务中断不超过24小时
- 新地址需提前确认光纤覆盖情况
- 企业用户需提供营业执照复印件
- 移机后原地址设备需全部拆除
通过线上/线下渠道提交完整材料,配合电信工作人员完成线路迁移,即可高效完成宽带移机。建议提前确认新地址网络覆盖情况,避免产生额外费用。
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