一、确认欠费状态
登录联通手机营业厅APP，依次点击「服务」-「查询」-「欠费查询」，可查看具体欠费金额和账期。若已收到短信提醒，请核对户主姓名与宽带账号是否匹配。
- 打开中国联通APP
- 进入「我的」页面验证身份
- 在搜索栏输入「宽带欠费」查询
二、线上缴费方式
推荐使用以下电子渠道完成缴费：
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 微信支付 | 生活缴费-固话/宽带 |
| 支付宝 | 生活号搜索「中国联通」 |
| 网上营业厅 | 网上缴费专区 |
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至沧州任一联通自有营业厅，通过以下流程办理：
- 取号机选择「宽带业务」
- 出示户主证件原件
- 现金/刷卡完成缴费
四、重启网络设备
缴费成功后，请按以下步骤重启设备：
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯变为常绿即可
五、特殊情况处理
若缴费后1小时仍未恢复，建议：
- 拨打10010按3键转人工服务
- 通过在线客服提交故障申报
- 携带缴费凭证到营业厅核查
及时缴费后通过规范操作流程，90%的用户可在30分钟内恢复网络。建议开通自动代扣服务避免再次欠费，保留电子缴费凭证便于后续查询。
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