问题现象确认
用户首先应确认网络不稳定的具体表现，建议通过以下方式验证：
- 使用speedtest.net等专业测速工具连续测试3次
- 记录不同时段的网速波动情况
- 观察WiFi信号强度指示图标的变化
设备自检步骤
执行基础设备检查可排除50%以上的常见问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 更新路由器固件版本
- 尝试更换设备连接端口
路由器优化设置
通过调整路由器参数可提升网络稳定性：
- 将2.4GHz频段改为1/6/11信道
- 开启5GHz频段单独使用
- 关闭QoS带宽限制功能
- 设置定时重启计划
运营商联系指南
当自主排查无效时，应按以下流程联系运营商：
- 拨打10086选择故障申报
- 提供宽带账号和故障代码
- 要求技术人员上门检测
- 留存维修工单编号
替代解决方案
长期未解决的用户可考虑：
- 申请更换光纤猫设备
- 升级更高带宽套餐
- 部署Mesh组网系统
- 使用4G/5G网络备用
通过系统化的排查和解决方案，多数用户可有效改善移动宽带网络质量。建议优先进行设备自检和参数优化，若问题持续应及时联系运营商进行线路检测，必要时考虑升级网络设备或采用替代连接方案。
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