故障现象确认
当广电宽带路由器持续显示红灯时，首先确认指示灯状态模式：持续红灯超过5分钟表明存在网络连接故障，间歇性闪烁可能表示设备正在启动中。
物理连接检查
按顺序排查物理连接：
- 确认电源适配器完全插入插座
- 检查光纤/网线两端是否牢固连接
- 观察设备通风口是否被遮挡
| 错误类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 光纤弯折 | 整理线缆保持平直 |
| 接口氧化 | 用无水酒精擦拭接口 |
设备重启步骤
正确重启设备的操作流程：
- 断开电源等待2分钟
- 先开启光猫等待绿灯常亮
- 再启动路由器设备
账号状态验证
通过广电宽带APP查询：
- 检查账号是否欠费
- 确认服务是否在维护期
- 验证宽带账号密码有效性
固件升级方法
登录路由器管理界面：
- 访问192.168.1.1
- 在系统设置中检查更新
- 下载官方推送的最新固件
联系技术支持
当自主排查无效时：
- 拨打96766客服热线
- 准备设备序列号信息
- 描述故障灯闪烁模式
通过系统化的硬件检查、规范的操作流程和及时的固件维护，大多数路由红灯故障可在30分钟内排除。建议用户定期检查设备运行环境，遇到持续性故障应及时联系专业技术人员处理。
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