1. 初步物理连接检查
开始排查前，请按顺序执行以下操作：
- 检查网线与路由器的WAN口是否完全插入
- 确认光猫电源指示灯是否正常显示
- 尝试更换备用网线测试连接
- 重启路由器和光猫设备（间隔30秒）
2. 路由设置验证
登录路由器管理界面检查以下配置：
- WAN口连接类型是否选择正确
- PPPoE账号密码是否有效
- MAC地址克隆设置状态
- IP地址获取方式（动态/静态）
3. 硬件故障排查
可能的硬件问题及检测方法：
| 现象 | 检测方法 |
|---|---|
| 端口频繁断开 | 观察端口LED状态 |
| 设备过热 | 检查散热孔和运行温度 |
| 间歇性断连 | 使用ping命令测试稳定性 |
4. 固件升级检测
按照以下步骤更新固件：
- 访问设备厂商官网下载最新固件
- 备份当前路由器配置
- 通过管理界面执行固件更新
- 更新完成后恢复出厂设置并重新配置
5. 联系运营商支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录故障发生时间和频率
- 准备光猫信号强度数据
- 保持设备原始连接状态
- 拨打广电客服热线进行远程诊断
通过分阶段排查物理连接、设备设置、硬件状态和软件版本，大多数连接不稳定问题可得到有效解决。建议建立定期维护机制，当遇到无法自行处理的复杂故障时，应及时联系专业技术人员进行现场检测。
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