问题现象描述
李雨玲反映其移动宽带在视频会议和在线观影时频繁出现卡顿，具体表现为：
- 每日19:00-22:00网络延迟显著升高
- 下载速度波动在1Mbps到50Mbps之间
- Wi-Fi信号强度显示不稳定
可能原因分析
通过用户提供的网络日志分析，主要存在以下潜在问题：
- 路由器固件版本过旧（v2.1.3）
- 2.4GHz频段信道拥堵
- 光猫接收功率临界值波动
信号干扰排查
建议使用专业工具进行信号环境检测：
- 扫描周边Wi-Fi信道占用情况
- 检测微波炉等家电的电磁干扰
- 测试5GHz频段传输稳定性
设备问题诊断
需进行以下硬件检测步骤：
- 检查光纤接口清洁度
- 测试直连光猫时的网速基准
- 更新路由器QoS设置
网络优化方案
实施优先级优化策略：
- 启用智能带宽分配功能
- 设置视频流媒体优先传输
- 配置定时重启计划
联系客服指引
若自行排查无效，建议通过以下流程联系运营商：
- 记录具体故障时间点和错误代码
- 准备光猫设备序列号
- 要求技术专员上门检测光衰减值
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