一、撤单申请条件
在提交撤单请求前，需确认订单状态满足以下任一条件：
- 流量卡尚未激活使用
- 订单支付后未超过24小时
- 未参与合约优惠活动
二、线上撤单流程
通过官方渠道办理的订单可在线撤销：
- 登录移动APP/官网个人中心
- 进入「我的订单」页面
- 选择目标订单点击「申请撤单」
- 填写撤单原因并提交
三、线下撤单步骤
实体渠道办理需携带材料至营业厅：
- 本人身份证原件
- 业务受理单回执
- 支付凭证（如电子发票）
四、注意事项
撤单申请需注意以下时效规则：
| 渠道类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 线上自助 | 1个工作日内 |
| 线下柜台 | 即时生效 |
成功提交撤单申请后，建议通过订单查询功能确认处理结果。若遇系统故障或超时未处理，可拨打10086客服热线进行人工干预。
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