当前服务状态
截至2023年第四季度，河北省主要城市（石家庄、唐山、保定等）的移动/联通宽带整体运行稳定。运营商公开数据显示：
| 运营商 | 城市覆盖率 | 月均故障率 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 98.7% | 0.32% |
| 中国联通 | 97.5% | 0.41% |
常见问题汇总
近期用户反馈的典型问题包括：
- 城中村改造区域线路迁移
- 冬季低温导致光缆衰减
- 高峰期网络拥堵
维护公告
已知计划性维护时段：
- 2023-12-20 02:00-04:00 石家庄核心机房升级
- 2024-01-05 01:00-03:00 唐山骨干网优化
对比分析
根据第三方测速平台数据：
- 移动宽带延迟平均15ms
- 联通宽带下载峰值达800Mbps
故障排除
建议用户按以下步骤自查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由设备
- 拨打运营商客服热线
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