什么是宽带识别码
宽带识别码（简称LOID）是电信用户接入光纤网络的重要认证标识，由24位字母数字组合构成，在宽带安装和维护过程中需提供该代码。
准备查询材料
- 电信宽带开户人身份证
- 宽带绑定的手机号码
- 光猫设备机身编号（可选）
在线查询步骤
- 登录中国电信网上营业厅（zj.189.cn）
- 进入”宽带业务-设备信息查询”页面
- 输入手机验证码完成身份验证
- 在光猫信息栏查看LOID编码
电话查询方式
拨打客服热线10000，根据语音提示选择人工服务，提供开户人姓名和身份证号后，客服将协助查询宽带识别码。
营业厅现场查询
携带身份证原件至任意杭州电信营业厅，在自助终端机或业务窗口均可查询，建议避开月初月末业务高峰期。
注意事项
- 识别码查询不收取任何费用
- 光猫重启可能导致识别码重置
- 出租房用户需联系房东获取权限
通过线上、电话、线下三种渠道均可便捷获取杭州电信宽带识别码，建议用户妥善保管该代码以备设备更换或网络调试时使用。
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