业务概述
杭州电信宽带迁址服务支持用户将原有宽带线路迁移至新地址，需确认新址具备电信网络覆盖且线路资源可用。业务受理时间为工作日9:00-17:30，特殊区域需提前预约工程师上门勘测。
准备材料
办理前请准备：
- 户主身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 新地址房产证明或租赁协议
申请方式
可通过以下渠道提交申请：
- 电信营业厅现场办理
- 拨打客服热线10000号
- 中国电信手机APP在线申请
办理流程
标准迁址流程：
- 提交迁址申请及材料审核
- 工程师3个工作日内上门勘察
- 确认迁移方案及费用
- 预约安装时间
- 完成迁移后测试网络
费用说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 迁移服务费 | 100 |
| 线路改造费 | 50-200 |
| 设备更换费 | 按实收取 |
联系方式
查询电话及服务网点：
- 24小时服务热线：10000
- 杭州电信官网营业厅查询：hz.189.cn
- 线下网点查询：APP服务地图功能
宽带迁址建议提前5个工作日申请，迁移期间原地址网络将保留至新址开通。特殊建筑类型需额外提供物业许可证明，老用户可享受年度首次迁移费减免优惠。
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