一、迁移政策与申请条件
杭州电信宽带迁移至余杭区需满足以下基本条件：原宽带合约未到期且无欠费记录，新地址位于电信网络覆盖范围内。建议提前通过官方客服或线下营业厅确认是否符合跨区迁移资格。
二、迁移所需材料清单
办理迁移业务需准备：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号
- 新地址房产证明或租赁合同
- 近期缴费凭证（可选）
三、费用与套餐调整说明
跨区迁移可能涉及费用变动：
- 基础迁移服务费：100-200元
- 光纤重新布线费用（视具体施工难度）
- 套餐变更需重新签订协议
| 项目 | 标准收费 |
|---|---|
| 普通迁移 | 150元 |
| 光纤改造 | 300元起 |
四、预约时间与施工流程
建议提前7个工作日通过「中国电信APP」预约，标准流程包括：资格审核→上门勘测→设备回收→新址安装。高峰期可能需排队3-5个工作日。
五、新地址网络覆盖确认
通过以下方式验证余杭新址的网络覆盖：
- 拨打10000号人工查询
- 登录电信官网输入详细地址
- 联系片区装维经理确认
六、设备回收与安装问题
原光猫、机顶盒等设备需完整归还，遗失需赔偿300-500元。新址将配备最新型号设备，建议提前测试网速是否符合合同标准。
七、迁移后常见问题处理
迁移完成后若出现网络异常：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫并等待10分钟
- 拨打10000号报修（保留施工单号）
完成跨区宽带迁移需系统性规划，重点注意政策合规性、费用透明度和施工衔接。建议提前2周启动准备工作，保留所有沟通记录以备查验。
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