问题背景分析
云南广电宽带用户近期频繁反映网页加载缓慢、视频卡顿等问题。网络拥堵、设备老化、信号干扰均可能导致网速下降，需结合具体情况排查。
检查网络设备
建议优先排查硬件设备：
- 重启光猫与路由器
- 检查网线是否松动/老化
- 测试设备与路由器的距离
优化网络设置
通过软件调整提升效率：
- 修改DNS服务器为114.114.114.114
- 关闭后台占用带宽的程序
- 设置路由器QoS流量优先级
联系运营商
若自行优化无效，可拨打云南广电客服热线申请：
| 方式 | 联系电话 |
|---|---|
| 人工客服 | 96108 |
| 维修专线 | 本地营业厅电话 |
替代方案建议
长期未改善可考虑：
- 升级更高带宽套餐
- 安装信号放大器
- 接入有线网络替代WiFi
通过设备检查、参数优化与运营商沟通的三步策略，多数用户可显著改善网络体验。若问题持续存在，建议通过官方渠道进行深度检测。
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